Servicios de Gestión de Red de Sistemas
El gran auge que actualmente está teniendo la utilización de las TecnologÃas de la Información en las empresas, como medio para obtener mejores resultados, ha desembocado en un alto nivel de complejidad para las mismas. Para la mayorÃa de empresas la disponibilidad de su red de comunicaciones y sistemas es un elemento crÃtico para el negocio.
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Desde SERIT te ofrecemos un abanico flexible y escalable de Servicios de Gestión Remota de Red y Sistemas que te ayudarán a optimizar tu actual infraestructura. Entre nuestros servicios encontrarás: monitorización, rendimiento, incidencias, cambios, configuración y seguridad.
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Soportamos electrónica de red multifabricante (routers, switchs, hubs, servidores, firewalls, etc.) y tecnologÃas tales como Voz sobre IP, Redes Privadas Virtuales y dispositivos gestionables SNMP, para ayudarte a mantener tus nodos de red operativos y tu negocio competitivo.
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CaracterÃsticas
Atención al cliente
Interlocución con el cliente, que combina la gestión de incidencias con la elaboración de informes.Mantenimiento
Incluyendo distribución de software, mantenimiento preventivo, tuning de sistemas, análisis de incidencias repetitivas y copias de seguridad.Supervisión y gestión de red
Incluyendo monitorización, gestión de alarmas, soluciones de incidencias, modificación de servicios y control de planta instalada.Instalación de equipos de red
Incluyendo tanto las pruebas de equipo como la supervisión de instalaciones.Informes mensuales o personalizados
En los que se recogen las siguientes informaciones: conexiones en servicio, incidencias registradas, disponibilidad real, duración media incidencias, porcentaje incidencias, reclamaciones, averÃas e incomunicaciones, tiempo medio atención incidencias, evolución de los niveles de servicio.Asesoramiento técnico
En relación con el análisis del estado de tu red, colaboración en estudios de ingenierÃa, asà como realización de propuestas de mejoras en red y gestión.
SERIT ITaaS - Outsourcing TI
Concretamos el modelo ITaaS
Para mejorar la eficiencia te presentamos SERIT ITaaS, un innovador modelo de prestación de servicios globales de las tecnologÃas de la información y de pago por uso, con el que tendrás total flexibilidad para adaptarte a las demandas cambiantes de tu empresa en tiempo real y sabiendo que sólo pagas por lo que necesitas.
Para garantizar la calidad del soporte, el servicio está auditado y sellado por prestigiosas certificaciones en calidad de servicio y en seguridad.
SERIT ITaaS ha sido especialmente concebido para satisfacer las necesidades globales de la empresa en materia de:
Gestión de redes
Integración de voz y datos
Alojamiento de aplicaciones crÃticas que requieren de un contexto profesional de alta disponibilidad, almacenamiento de alto rendimiento y una rápida recuperación ante desastres
Como proveedores, nos hacemos cargo del dimensionamiento del servicio, del proceso de migración de tu actual situación a este nuevo entorno más eficiente, y de la posterior gestión y administración del servicio durante todo su ciclo de vida.
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Ventajas de ITaaS
Reducción de gastos y costes de operación
Eliminación de distracciones, permitiéndote dedicarte en exclusiva al desarrollo de tu negocio
Transferencia de gastos y costes operativos a terceros y estructuras de costes más flexibles
Mayor disposición de fondos de capital
Servicios y funciones optimizadas gracias al acceso a proveedores con alta tecnologÃa y nuevas técnicas que el equipo primario de la empresa no posee
Mayor y mejor planteamiento estratégico de las actividades empresariales
Captura de valor agregado en la calidad de los servicios que ofrecen los proveedores
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Puntos Clave de ITaaS
Procesos que ofrecen la máxima efectividad y aseguran altos niveles de disponibilidad
Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) personalizados a la medida de cada cliente
Servicios basados en la capacidad de nuestro personal, su compromiso individual y su capacidad de trabajo en equipo, asà como el uso de las mejores herramientas
Servicios basados en las mejores prácticas del sector y asentados en las mejores infraestructuras
Gestión de los proyectos basada en una metodologÃa ágil, fresca, eficaz y basada en la garantÃa de resultados
Gestión eficaz de nuestros proveedores y máxima exigencia en sus servicios
Altos Ãndices de nivel de satisfacción de cliente